Empoli (giovedì, 9 luglio 2026) — Dal 9 luglio prenderà il via una nuova fase nell’offerta digitale di Alia ed Estra, che metteranno a disposizione degli utenti un portale web e un’applicazione completamente rinnovati, progettati per concentrare in un unico spazio tutti i principali servizi legati all’ambiente e all’energia.
di Alice Grieco
L’iniziativa punta a semplificare il rapporto con cittadini e clienti attraverso un sistema integrato che consentirà di gestire, con un solo accesso, attività che finora richiedevano l’utilizzo di piattaforme separate. L’obiettivo è quello di rendere più intuitiva la consultazione delle informazioni e più immediata la gestione delle utenze, offrendo un’esperienza digitale uniforme e facilmente accessibile.
Il nuovo sito, raggiungibile all’indirizzo aliaestra.it, riunirà in un’unica area i servizi delle due realtà. Oltre alle informazioni dedicate alla raccolta dei rifiuti e ai servizi ambientali, gli utenti troveranno contenuti relativi alle forniture di energia elettrica e gas, alle proposte per l’efficientamento energetico e a una sezione di assistenza ripensata per facilitare la ricerca di risposte e l’accesso ai servizi online.
Anche l’applicazione AliaEstra rappresenta un’evoluzione significativa. Gli utenti che saranno progressivamente trasferiti alla nuova piattaforma potranno amministrare, dallo stesso ambiente digitale, sia i servizi di igiene urbana – nei Comuni dell’Ato Centro serviti da Alia – sia quelli energetici. Attraverso l’app sarà possibile consultare le proprie utenze, monitorare l’avanzamento delle richieste, verificare lo stato delle pratiche, gestire pagamenti e fatture, oltre ad accedere agli altri servizi digitali messi a disposizione dalle due aziende.
L’introduzione del nuovo sistema avverrà in maniera graduale, così da garantire continuità operativa e accompagnare gli utenti durante il passaggio alla nuova infrastruttura digitale.
Per chi utilizza già l’app di Alia sarà sufficiente installare l’aggiornamento disponibile: l’applicazione si trasformerà automaticamente nella nuova AliaEstra, mantenendo valide le credenziali già in uso. Gli utenti che possiedono anche contratti Estra potranno visualizzarli senza dover effettuare una nuova registrazione.
Anche i clienti Estra saranno coinvolti progressivamente nella migrazione. Coloro il cui profilo sarà trasferito riceveranno una comunicazione attraverso l’applicazione attualmente utilizzata con le indicazioni necessarie per scaricare la nuova piattaforma. Chi, invece, non sarà ancora interessato dalla migrazione continuerà temporaneamente a utilizzare gli strumenti digitali già in uso, sia tramite app sia attraverso l’area riservata del sito Estra, fino al completamento del processo.
Per consentire l’installazione della nuova piattaforma saranno necessari alcuni interventi tecnici. Per questo motivo l’app di Alia resterà temporaneamente non disponibile dalle ore 20 di giovedì 2 luglio fino alle ore 8 di lunedì 6 luglio. Durante la sospensione dei servizi digitali continueranno comunque a funzionare regolarmente il call center e gli sportelli presenti sul territorio, che garantiranno assistenza agli utenti senza interruzioni.
Last modified: Luglio 9, 2026
